מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות

 ב־Casa Luce אנו רוצים להבטיח חוויית קנייה הוגנת, ברורה ומכבדת.

ניתן לבטל הזמנה לפני שנמסרה למשלוח, בתיאום מולנו.

לאחר קבלת המוצר, ניתן להחזיר פריט שלא נעשה בו שימוש, כשהוא חדש, שלם ובאריזתו המקורית, בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל.

מוצרים שלא ניתן להחזיר: נרות שנעשה בהם שימוש, מוצרים שניזוקו לאחר קבלתם, מוצרים שאינם באריזתם המקורית, ומוצרים שנפגעו עקב אחסון או שימוש שאינם בהתאם להנחיות.

אם קיבלתם מוצר פגום או מוצר שניזוק בזמן המשלוח, אנא פנו אלינו תוך 48 שעות מקבלת ההזמנה, בצירוף תמונות. לאחר בדיקת המקרה נפעל בהתאם לנסיבות.

Casa Luce שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרים חריגים כגון טעות מהותית במחיר או בתיאור המוצר, חוסר מלאי או תקלה טכנית.

במקרים אלה יינתן החזר מלא.

לכל שאלה, בקשה או התייעצות, נשמח לעמוד לרשותכם במייל דרך האתר או בוואטסאפ בטלפון 052-8019690. המטרה שלנו היא להעניק חוויית שירות מוקפדת, אישית ואמינה.